Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de retour :
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni avec votre commande ou nous contacter directement.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
• Emballage d'origine intact et non endommagé
• Tous les accessoires et documents inclus
• Étiquettes et films de protection non retirés

Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance.

Remboursement :
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène
• Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés
• Journaux, périodiques ou magazines